Əksəriyyətimiz satış nöqtələri (POS) sistemləri ilə tanışıq və demək olar ki, hər gün onlarla qarşılıqlı əlaqədə oluruq, hətta fərqində olmasaq da.
POS sistemi pərakəndə satıcılar, qolf meydançası operatorları və restoran sahibləri tərəfindən müştərilərdən ödənişlərin qəbulu kimi vəzifələr üçün istifadə olunan texnologiyalar toplusudur. POS sistemi biznesi bilən sahibkarlardan tutmuş həvəslərini karyeraya çevirmək istəyən sənətkarlara qədər hər kəsə imkan verir. , biznes qurmaq və böyümək.
Bu yazıda biz bütün POS problemlərinizi müzakirə edəcəyik və biznesiniz üçün düzgün sistemi seçmək üçün sizə lazım olan bilikləri hazırlayacağıq.
Axtarışınızı təkmilləşdirmək üçün pulsuz POS alıcı bələdçimizdən istifadə edin. Mağazanızın böyüməsini necə planlaşdıracağınızı öyrənin və biznesinizi indi və gələcəkdə dəstəkləyə biləcək POS sistemini seçin.
POS sistemini başa düşmək üçün ilk anlayış ondan ibarətdir ki, o, satış nöqtəsi proqram təminatından (biznes platforması) və satış nöqtəsi aparatından (kassa aparatı və əməliyyatları dəstəkləyən əlaqəli komponentlərdən) ibarətdir.
Ümumiyyətlə, POS sistemi mağazalar, restoranlar və ya qolf meydançaları kimi digər müəssisələr tərəfindən biznesin aparılması üçün tələb olunan proqram və avadanlıqdır. İnventar sifariş etmək və idarə etməkdən tutmuş, müştərilərin və işçilərin idarə edilməsinə qədər əməliyyatların işlənməsinə qədər, satış nöqtəsi mərkəzi mərkəzdir. biznesin davam etməsi üçün.
POS proqram təminatı və aparatı birlikdə şirkətləri məşhur ödəniş üsullarını qəbul etmək və şirkətin sağlamlığını idarə etmək və anlamaq üçün lazım olan bütün alətlərlə təmin edir. Siz inventarınızı, işçilərinizə, müştərilərinizə və satışlarınızı təhlil etmək və sifariş etmək üçün POS-dan istifadə edirsiniz.
POS, istər məhsul, istərsə də xidmət olsun, əməliyyatın həyata keçirilə biləcəyi istənilən yerə aid olan satış nöqtəsinin abbreviaturasıdır.
Pərakəndə satıcılar üçün bu, adətən kassa aparatının ətrafındakı ərazidir. Əgər siz ənənəvi restorandasınızsa və pulu ofisiantaya vermək əvəzinə kassirə ödəyirsinizsə, o zaman kassirin yanındakı sahə də satış nöqtəsi hesab olunur. eyni prinsip qolf meydançalarına da aiddir: qolfçu yeni avadanlıq və ya içki aldığı hər yerdə satış nöqtəsidir.
Satış nöqtəsi sistemini dəstəkləyən fiziki avadanlıq satış nöqtəsində yerləşir—sistem həmin ərazinin satış nöqtəsinə çevrilməsinə imkan verir.
Əgər mobil bulud əsaslı POS-unuz varsa, bütün mağazanız əslində satış nöqtəsinə çevrilir (lakin bu barədə sonra danışacağıq). hər yerdə, çünki o, saytda serverə bağlı deyil.
Ənənəvi olaraq, ənənəvi POS sistemləri tamamilə daxili olaraq yerləşdirilir, bu o deməkdir ki, onlar yerli serverlərdən istifadə edirlər və yalnız mağazanızın və ya restoranınızın müəyyən sahələrində fəaliyyət göstərə bilərlər. Buna görə də tipik ənənəvi POS sistemləri – stolüstü kompüterlər, kassa aparatları, qəbz printerləri, barkod skanerləri. , və ödəniş prosessorları - hamısı ön masada yerləşir və asanlıqla köçürülə bilməz.
2000-ci illərin əvvəllərində böyük bir texnoloji sıçrayış baş verdi: Bulud, POS sistemini yerli server tələb etməkdən POS proqram təminatçıları tərəfindən xaricdə yerləşdirməyə çevirdi. Bulud əsaslı saxlama və hesablamanın gəlişi ilə POS texnologiyası növbəti addımı atdı. addım: hərəkətlilik.
Bulud əsaslı serverlərdən istifadə edərək, biznes sahibləri internetə qoşulmuş istənilən cihazı (noutbuk, masaüstü kompüter, planşet və ya smartfon) götürərək və öz biznes portallarına daxil olmaqla POS sisteminə daxil olmağa başlaya bilərlər.
Müəssisənin fiziki yeri hələ də vacib olsa da, bulud əsaslı POS ilə həmin məkanın idarə edilməsi istənilən yerdə həyata keçirilə bilər. Bu, pərakəndə satıcıların və restoranların fəaliyyət tərzini bir neçə əsas yolla dəyişdi, məsələn:
Əlbəttə ki, siz sadə kassa aparatından istifadə etməyə cəhd edə bilərsiniz. Siz hətta inventarınızı və maliyyə vəziyyətinizi izləmək üçün qələm və kağızdan da istifadə edə bilərsiniz. Bununla belə, sadə insan səhvinə çox yer buraxacaqsınız - əgər işçi sənədi oxumasa? qiymət etiketini düzgün və ya müştəridən həddən artıq ödəniş edirsiniz? Effektiv və yenilənmiş şəkildə inventar miqdarlarını necə izləyəcəksiniz? Əgər restoran işlədirsinizsə, son anda birdən çox yerin menyusunu dəyişmək lazımdırsa nə olacaq?
Satış nöqtəsi sistemi tapşırıqları avtomatlaşdırmaqla və ya biznesin idarə edilməsini sadələşdirmək və onu daha tez başa çatdırmaq üçün alətlər təqdim etməklə bütün bunları sizin üçün idarə edir. Həyatınızı asanlaşdırmaqla yanaşı, müasir POS sistemləri də müştərilərinizə daha yaxşı xidmətlər təqdim edir. biznes apara, müştərilərə xidmət göstərə və istənilən yerdən əməliyyatları icra edə bilər, ödəniş növbələrini azalda və müştəri xidmətlərini sürətləndirə bilər. Apple kimi böyük pərakəndə satış şirkətlərinə xas olan müştəri təcrübəsi bir dəfə artıq hər kəs üçün əlçatandır.
Mobil bulud əsaslı POS sistemi həm də pop-up mağazalar açmaq və ya ticarət şoularında və festivallarda satış kimi bir çox yeni satış imkanları gətirir. POS sistemi olmadan əvvəl və sonra quraşdırma və uzlaşma üçün çox vaxt itirəcəksiniz. tədbir.
Biznes növündən asılı olmayaraq, hər bir satış nöqtəsi diqqətinizə layiq olan aşağıdakı əsas funksiyalara malik olmalıdır.
Kassir proqramı (və ya kassir tətbiqi) kassirlər üçün POS proqramının bir hissəsidir. Kassir burada əməliyyat aparacaq və müştəri burada alış-veriş üçün ödəyəcək. Burada həm də kassir alışla bağlı digər tapşırıqları yerinə yetirəcək, məsələn endirimlərin tətbiqi və ya ehtiyac olduqda geri qaytarma və geri qaytarmaların işlənməsi kimi.
Satış nöqtəsi proqram tənliyinin bu hissəsi ya masaüstü kompüterdə quraşdırılmış proqram təminatı kimi işləyir, ya da daha müasir sistemdə istənilən veb-brauzer vasitəsilə əldə edilə bilər. Biznesin idarə edilməsi proqramı sizə öz işinizi daha yaxşı başa düşməyə və idarə etməyə kömək edə biləcək müxtəlif inkişaf etmiş funksiyaları ehtiva edir. məlumatların toplanması və hesabatı kimi biznes.
Onlayn mağazaların, fiziki mağazaların, sifarişlərin yerinə yetirilməsinin, inventarın, sənədləşmənin, müştərilərin və işçilərin idarə edilməsində pərakəndə satıcı olmaq həmişəkindən daha mürəkkəbdir. Eyni şey restoran sahibləri və ya qolf meydançası operatorları üçün də keçərlidir. Sənədləşmə işləri və işçilərin idarə edilməsi ilə yanaşı, onlayn sifariş və inkişaf edən müştəri vərdişləri çox vaxt aparır. Biznesin idarə edilməsi proqramı sizə kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.
Müasir POS sistemlərinin biznesin idarə edilməsi aspekti ən yaxşı şəkildə biznesinizin tapşırıqlarına nəzarət kimi düşünülür. Buna görə də siz POS-un biznesinizi idarə etmək üçün istifadə edilən digər proqramlar və proqram təminatı ilə inteqrasiyasını istəyirsiniz. Daha çox yayılmış inteqrasiyalardan bəzilərinə e-poçt marketinqi və mühasibat daxildir. inteqrasiya, daha səmərəli və gəlirli bir iş idarə edə bilərsiniz, çünki məlumatlar hər bir proqram arasında paylaşılır.
Deloitte Global nümunə araşdırması göstərdi ki, 2023-cü ilin sonuna qədər böyüklərin 90%-i gündə orta hesabla 65 dəfə istifadə edən smartfona sahib olacaq. İnternetin bumu və istehlakçılar tərəfindən smartfonların sürətlə mənimsənilməsi ilə bir çox yeni POS funksiyaları və müstəqil pərakəndə satıcılara bir-biri ilə əlaqəli çox kanallı alış-veriş təcrübəsi təmin etmək üçün xüsusiyyətlər ortaya çıxdı.
Biznes sahiblərinin həyatını asanlaşdırmaq üçün mobil POS sistemi provayderləri mürəkkəb (və potensial riskli) üçüncü tərəf ödəniş prosessorlarını tənlikdən rəsmi olaraq çıxararaq ödənişləri daxili şəkildə emal etməyə başladılar.
Müəssisələrin üstünlükləri ikiqatdır. Birincisi, onlar öz bizneslərini və maliyyələrini idarə etməkdə onlara kömək etmək üçün bir şirkətlə işləyə bilərlər. İkincisi, qiymətlər adətən üçüncü tərəflərə nisbətən daha birbaşa və şəffafdır. Siz bütün ödəniş üsulları üçün bir əməliyyat tarifindən istifadə edə bilərsiniz və heç bir şey yoxdur. aktivləşdirmə haqqı və ya aylıq ödəniş tələb olunur.
Bəzi POS sistemi provayderləri həmçinin mobil proqramlar əsasında loyallıq proqramlarının inteqrasiyasını təmin edir. İstehlakçıların 83%-i sadiqlik proqramları olan şirkətlərdən məhsul alma ehtimalının daha çox olduğunu bildiriblər-Onların 59%-i mobil proqramlara əsaslanan məhsullara üstünlük verirlər. Qəribəlik? Həqiqətən yox.
Sadiqlik proqramını həyata keçirmək üçün istifadə üsulu sadədir: müştərilərinizə onların biznesinə dəyər verdiyinizi göstərin, onların qiymətləndirildiyini hiss etdirin və geri qayıtmağa davam edin. Siz onların təkrar müştərilərini faiz endirimləri və ümumi ictimaiyyət üçün əlçatan olmayan digər promosyonlarla mükafatlandıra bilərsiniz. Bütün bunlar müştərilərin saxlanması ilə bağlıdır ki, bu da yeni müştərilərin cəlb edilməsinin dəyərindən beş dəfə aşağıdır.
Müştərilərinizə bizneslərinin yüksək qiymətləndirildiyini hiss etdirdikdə və onların ehtiyaclarına cavab verən məhsul və xidmətləri ardıcıl olaraq tövsiyə etdikdə, onların biznesinizi dostları ilə müzakirə etmə ehtimalını artırırsınız.
Müasir satış nöqtələri sistemləri iş saatlarını asanlıqla izləməklə (və əgər varsa hesabatlar və satış performansı vasitəsilə) işçilərini idarə etməyə kömək edə bilər. Bu, ən yaxşı işçiləri mükafatlandırmanıza və köməyə daha çox ehtiyacı olanlara rəhbərlik etməyə kömək edir. O, həm də yorucu işləri sadələşdirə bilər. əmək haqqı və planlaşdırma kimi vəzifələr.
POS-unuz sizə menecerlər və işçilər üçün fərdi icazələr təyin etməyə imkan verməlidir. Bununla siz kimin POS-un arxa ucuna daxil ola biləcəyini və kimin yalnız frontend-ə daxil ola biləcəyini idarə edə bilərsiniz.
Siz həmçinin işçilərin növbələrini planlaşdıra, onların iş saatlarını izləyə və onların iş yerindəki fəaliyyətini təfərrüatlı hesabatlar yarada bilməlisiniz (məsələn, onların emal etdiyi əməliyyatların sayına, hər tranzaksiya üzrə maddələrin orta sayına və orta əməliyyat dəyərinə baxmaq) .
Dəstəyin özü POS sisteminin xüsusiyyəti deyil, lakin 24/7 yaxşı dəstək POS sistemi təminatçıları üçün çox vacib bir cəhətdir.
POS-unuz intuitiv və istifadəsi asan olsa belə, nə vaxtsa problemlərlə qarşılaşacaqsınız. Bunu etdiyiniz zaman problemi tez həll etmək üçün sizə 24/7 dəstəyə ehtiyacınız olacaq.
POS sisteminin dəstək komandası ilə adətən telefon, e-poçt və canlı söhbət vasitəsilə əlaqə saxlamaq olar. Tələb olunan dəstəyə əlavə olaraq, POS provayderində vebinarlar, video dərslər və dəstək icmaları və forumlar kimi dəstəkləyici sənədlərin olub-olmadığını da nəzərdən keçirin. sistemdən istifadə edən digər pərakəndə satıcılarla söhbət edə bilər.
Müxtəlif bizneslərə fayda verən əsas POS funksiyalarına əlavə olaraq, pərakəndə satıcılar üçün hazırlanmış, unikal problemlərinizi həll edə biləcək satış nöqtəsi proqram təminatı da mövcuddur.
Omnikanal alış-veriş təcrübəsi müştərilərə məhsulları araşdırmaq imkanı verən asan gözdən keçirilə bilən onlayn mağaza ilə başlayır. Nəticə eyni rahat mağazadaxili təcrübədir.
Buna görə də, getdikcə daha çox pərakəndə satıcı eyni platformadan fiziki mağazalar və e-ticarət mağazaları idarə etməyə imkan verən mobil POS sistemini seçərək müştəri davranışına uyğunlaşır.
Bu, pərakəndə satışçılara inventarlarında məhsulların olub-olmadığını yoxlamaq, bir çox mağazada inventar səviyyələrini yoxlamaq, yerində xüsusi sifarişlər yaratmaq və mağazadan götürmə və ya birbaşa göndərməni təmin etmək imkanı verir.
İstehlakçı texnologiyasının inkişafı və istehlakçı davranışının dəyişməsi ilə mobil POS sistemləri getdikcə daha çox öz omni-kanal satış imkanlarını inkişaf etdirməyə diqqət yetirir və onlayn və mağazadaxili pərakəndə satış arasındakı sərhədləri bulandırır.
POS-da CRM-dən istifadə fərdiləşdirilmiş xidmətlər təqdim etməyi asanlaşdırır-beləliklə, həmin gün növbədə kimin olmasından asılı olmayaraq, müştərilər özlərini daha yaxşı hiss edə və daha çox sata bilərlər. POS CRM verilənlər bazanız sizə hər bir müştəri üçün şəxsi profil yaratmağa imkan verir. Bu konfiqurasiyada faylları izləyə bilərsiniz:
CRM verilənlər bazası həmçinin pərakəndə satışçılara vaxtlı promosyonlar təyin etməyə imkan verir (təşviqat yalnız müəyyən vaxt çərçivəsində qüvvədə olduqda, irəli sürülən məhsul orijinal qiymətinə qaytarılacaq).
İnventar bir pərakəndə satıcının üzləşdiyi ən çətin balanslaşdırma davranışlarından biridir, lakin bu, həm də ən vacib şeydir, çünki o, pul vəsaitlərinin hərəkətinə və gəlirinizə birbaşa təsir göstərir. Bu, inventar səviyyələrinizi izləməkdən tutmuş yenidən sifariş tetikleyicilerinin qurulmasına qədər demək olar ki, siz heç vaxt olmayacaqsınız. qiymətli inventar əşyalarının çatışmazlığı.
POS sistemləri adətən pərakəndə satıcıların inventar almaq, çeşidləmək və satmaq üsullarını sadələşdirən güclü inventar idarəetmə funksiyalarına malikdir.
Real vaxt rejimində inventar izləmə ilə pərakəndə satıcılar onlayn və fiziki mağaza inventar səviyyələrinin dəqiq olduğuna etibar edə bilərlər.
Mobil POS-un ən böyük üstünlüklərindən biri biznesinizi bir mağazadan bir neçə mağazaya qədər dəstəkləməsidir.
Çox mağazanın idarə edilməsi üçün xüsusi olaraq qurulmuş POS sistemi ilə siz bütün yerlərdə inventar, müştəri və işçi idarəçiliyini birləşdirə və bütün biznesinizi bir yerdən idarə edə bilərsiniz. Çox mağaza idarəçiliyinin üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir:
İnventar izləmə ilə yanaşı, hesabat satış nöqtəsi sistemlərini almaq üçün ən böyük səbəblərdən biridir. Mobil POS sizə mağazanın saatlıq, gündəlik, həftəlik, aylıq və illik performansı haqqında məlumat vermək üçün müxtəlif əvvəlcədən təyin edilmiş hesabatlar təqdim etməlidir. Bu hesabatlar sizə biznesinizin bütün aspektlərini dərindən başa düşməyə imkan verir və səmərəliliyi və gəlirliliyi artırmaq üçün əsaslandırılmış qərarlar qəbul etməyə kömək edir.
POS sisteminizlə gələn daxili hesabatlardan razı qaldıqdan sonra, qabaqcıl analitik inteqrasiyasına baxmağa başlaya bilərsiniz - POS proqram təminatçınızın hətta özünün qabaqcıl analitika sistemi ola bilər, ona görə də onun məlumatlarınızı emal etmək üçün qurulduğunu bilirsiniz. .Bütün bu məlumat və hesabatlarla siz mağazanızı optimallaşdırmağa başlaya bilərsiniz.
Bu, ən yaxşı və ən pis fəaliyyət göstərən satıcıları müəyyən etməkdən tutmuş ən populyar ödəniş üsullarını (kredit kartları, debet kartları, çeklər, mobil telefonlar və s.) başa düşməyinizə qədər demək ola bilər ki, siz alıcılar üçün ən yaxşı təcrübəni yarada biləsiniz.
Göndərmə vaxtı: 04 yanvar 2022-ci il